SoftApp
Gestão e operação
Administra a base de clientes e dispositivos, configura atendimento (incluindo políticas de IA), gera relatórios operacionais e conecta-se ao terminal, vídeo, ambientes e portal do cliente.
Conhecer SoftApp →Soluções
O que a SoftPark oferece
Produtos de software para gestão da central, vídeo, portal do cliente, mobilidade, ambientes, comunidade, hardware e recursos de IA — conforme módulos do seu plano.
O que a SoftPark oferece
Inteligência Artificial
Análise e automação
Aplica políticas por cliente, dispara canais de comunicação configurados, pode finalizar eventos automaticamente quando habilitado e apoia analíticos de vídeo integrados ao SoftCam.
Conhecer Inteligência Artificial →SoftCam
Câmeras e monitoramento
Organiza câmeras por cliente e grupo, exibe ao vivo e gravações, gera eventos de vídeo e conecta imagens ao atendimento no terminal ou na gestão.
Conhecer SoftCam →SoftCli
Plataforma para clientes
Aproxima o cliente da operação com self-service controlado — sempre dentro das permissões definidas pela central.
Conhecer SoftCli →SoftMobi
Operação mobile
Executa o atendimento humano na fila quando IA/autofim não encerram o evento; integra vídeo e dados do cliente no mesmo fluxo.
Conhecer SoftMobi →SoftComunit
Segurança comunitária
Conecta moradores e administradores em um espaço com alertas e câmeras compartilhadas; eventos podem alimentar push e mural.
Conhecer SoftComunit →SoftAmbiente
Ambientes e setores
Organiza visualmente setores, relaciona câmeras e eventos e permite comandos remotos a partir da visão do ambiente.
Conhecer SoftAmbiente →SoftHard
Software e equipamentos
Conecta equipamentos compatíveis aos cadastros e fluxos de eventos da plataforma, permitindo que sinais físicos cheguem ao atendimento.
Conhecer SoftHard →Principais funcionalidades
Recursos documentados na plataforma subjacente — disponibilidade conforme plano e módulos contratados.
Gestão e operação (SoftApp)
- Dashboard de contas sem comunicação e eventos recentes
- Cadastro de clientes, dispositivos, setores e usuários de alarme
- Atendimento a eventos, procedimentos e grade horária
- Relatórios de atendimento, eventos, ligações e central de disparos
- Técnicos, viaturas, ordens de serviço e permissões por perfil
Monitoramento e câmeras (SoftCam)
- Ao vivo, mosaicos, timeline e gravações (conforme licença)
- Cadastro de câmeras, grupos de visualização e relatórios de eventos
- Integração de eventos de vídeo com a operação de alarmes
- Analíticos de detecção quando habilitados na operação
Cliente, mobile e ambientes
- SoftCli: arme, desarme, pânico, câmeras HLS, relatório de eventos
- SoftMobi: fila de processos, atendimento, clips de vídeo e OS
- SoftAmbiente: mapas, planta, fila de eventos e comandos na visão operacional
Comunicação e automação
- Disparos por ligação, WhatsApp, SMS e e-mail (central de disparos)
- Políticas de IA e finalização automática por cliente
- SoftComunit: grupos, posts, pânico e push quando configurado
Qual produto usar?
| Produto | Para que serve |
|---|---|
| SoftApp | Gestão e operação da central |
| SoftCam | Câmeras e monitoramento de vídeo |
| SoftCli | Portal e app do cliente final |
| SoftMobi | Terminal operacional mobile |
| SoftComunit | Comunicação e segurança comunitária |
| SoftAmbiente | Mapas, plantas e visão operacional |
| SoftHard | Integração software ↔ equipamentos do projeto |
| Inteligência Artificial | Análise, disparos e automação configurável |
Um conjunto de produtos que trabalha em conjunto
- SoftApp
- SoftCam
- SoftCli
- SoftMobi
- SoftComunit
- SoftAmbiente
- SoftHard
- Inteligência Artificial
Solicitar demonstração
Conheça quais módulos entram no escopo da sua operação.