Para quem é?
Gestores e operadores de empresas de monitoramento que precisam de um ambiente web para clientes, contas de alarme, atendimento e indicadores.
Tecnologia SoftPark
SoftApp
Software de gestão e operação para empresas de monitoramento e segurança eletrônica.
O que é?
O SoftApp é o núcleo de gestão: cadastros comerciais e técnicos, parametrização de atendimento, relatórios e administração da central. Eventos recebidos alimentam filas, comunicações e integrações com vídeo, terminal e portal do cliente quando habilitados.
Qual problema resolve?
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Planilhas e sistemas desconectados
Centraliza cadastros, eventos e relatórios em um software de gestão.
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Falta de visão da operação
Dashboards e relatórios de eventos, atendimentos e comunicações.
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Permissões difíceis de controlar
Perfis e permissões de menu conforme plano contratado.
Principais funcionalidades
Dashboard
Contas sem comunicação e visão de eventos recentes.
Cadastros
Clientes, dispositivos, setores, usuários de alarme e DNS do receptor.
Atendimento
Geração de eventos, procedimentos, grade horária e configuração de atendimento.
Central de disparos
WhatsApp, SMS, ligações, filas e histórico de finalizações automáticas.
Equipe de campo
Técnicos, viaturas e ordens de serviço vinculados à operação.
Relatórios
Atendimentos, eventos, alarmes armados/desarmados e envios a parceiros.
Plano e identidade
Módulos conforme plano; white label de cores e logotipos quando habilitado.
Como funciona?
CADASTRO
EVENTO
POLÍTICA
ATENDIMENTO
COMUNICAÇÃO
REGISTRO
Integrações
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SoftMobi / terminal web
Fila e execução de atendimentos pelos operadores.
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SoftCam
Vídeo e eventos de câmera no fluxo operacional.
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SoftCli
Portal do cliente alimentado pelos cadastros da central.
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SoftAmbiente
Visão multiponto de mapas e eventos.
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Dialyze
Referenciado nos planos — confirmar inclusão comercial.
Benefício operacional
Menos tempo procurando informação; equipe trabalha sobre a mesma base de clientes, eventos e histórico.
Exemplo de uso
Uma central cadastra 200 clientes, define procedimentos por tipo de evento e acompanha fila e relatórios diários no SoftApp, enquanto operadores atendem pelo SoftMobi.
Trabalha junto com
Outros produtos SoftPark frequentemente conectados a este módulo.
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Veja como este produto se aplica à sua operação e quais módulos entram no seu escopo.