Central de monitoramento
Operadores recebem eventos na SoftApp ou SoftMobi, consultam câmeras no SoftCam e registram o atendimento.
Tecnologia SoftPark
Software para gestão, monitoramento e operação de segurança.
A SoftPark reúne softwares e recursos tecnológicos para ajudar empresas e operações de segurança a gerenciar informações, câmeras, clientes, ambientes e equipes em uma estrutura conectada.
Como funciona
- 01 — Configure
Cadastre clientes, dispositivos, câmeras, usuários e regras de atendimento na SoftApp.
- 02 — Conecte
Integre terminal mobile, vídeo, portal do cliente e ambientes compatíveis com seu plano.
- 03 — Monitore
Receba eventos, acompanhe câmeras e filas no terminal ou na visão de ambientes.
- 04 — Analise
Use recursos de IA e analíticos de vídeo quando habilitados — sempre com políticas definidas pela operação.
- 05 — Opere
Trate ocorrências, dispare comunicações, registre ordens de serviço e finalize atendimentos.
- 06 — Acompanhe
Clientes e usuários autorizados acessam informações e recursos no SoftCli e nos canais disponibilizados.
Como a operação se organiza
Cadastros e políticas na SoftApp, eventos no terminal ou na fila mobile, imagens no SoftCam e consulta do cliente no SoftCli — quando cada módulo está habilitado.
CONFIGURE
EVENTO
ATENDIMENTO
REGISTRO
Integrações
Conexões com evidência na plataforma — composição conforme plano contratado.
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SoftApp ↔ SoftMobi
Terminal web e mobile na fila de atendimento e cadastros da central.
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SoftApp ↔ SoftCam
Eventos e operação de vídeo integrados ao fluxo de monitoramento.
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SoftApp ↔ SoftCli
Dados de clientes, dispositivos e comunicação com o portal do cliente.
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SoftApp ↔ SoftAmbiente
Centro operacional com mapas, plantas e fila de eventos.
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SoftCam ↔ SoftComunit
Webhook de eventos de vídeo para mural e push comunitário quando habilitado.
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Eventos de alarme e fotos
Integração documentada entre monitoramento e módulo de vídeo.
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Dialyze
CRM omnichannel referenciado nos planos da gestão — validar inclusão comercial no seu pacote.
Casos de uso
Empresa de segurança
Gestão de clientes, dispositivos, equipes técnicas, relatórios e comunicação automatizada por evento.
Cliente monitorado
Titular arma/desarma, aciona pânico, vê câmeras liberadas e consulta eventos pelo SoftCli.
Comunidade integrada
Grupos publicam alertas e compartilham câmeras; eventos podem seguir para a operação quando configurado.
Relação entre os produtos
A SoftPark reúne produtos distintos para gestão, vídeo, cliente, mobilidade, comunidade, ambientes, hardware e IA. Cada um resolve uma parte da operação; juntos reduzem retrabalho entre cadastro, evento, imagem e resposta.
- SoftApp
- SoftCam
- SoftCli
- SoftMobi
- SoftComunit
- SoftAmbiente
- SoftHard
- Inteligência Artificial
Veja a SoftPark funcionando
Conheça os produtos em Soluções e solicite demonstração para o escopo da sua operação.